Spedizioni

Le nostre spedizioni sono affidate al corriere DHL

Con seguenti tariffe:

1. Al prezzo di soli € 7,00 – Spedizione standard 48/72 ore. € 11,00 Spedizione express 24/48 ore

2. GRATUITA per tutti gli ordini oltre i € 150,00 IVA incl.

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna stanno tornando alla normalità, tuttavia ci possono essere ancora dei ritardi. La spedizione del tuo ordine, quindi, avverrà in circa 24/48 ore lavorative in tutta la penisola, mentre per le isole i tempi di consegna possono allungarsi e oscillare fra i 3/4 giorni lavorativi. Qualora la destinazione del tuo pacco fosse soggetta a restrizioni sulla circolazione delle merci comunali e regionali, sarai avvertito dal nostro Servizio Clienti via email.

Accettazione merce:

Che cosa fare prima di firmare il documento di trasporto (con il corriere ancora presente):

1. Controllare il n° dei colli che si sta ricevendo: deve essere uguale a quello segnalato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere).
2. Controllare le etichette apposte sui colli: devono riportare il nome e l’indirizzo corretto.
3. Controllare lo stato esteriore dei colli: non deve presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, ecc.).

Nel caso in cui, con i controlli effettuati, si riscontri un’anomalia, ritirare comunque la merce e firmare il documento di trasporto (bollettino di consegna o, se il vettore non lo prevede, la bolla) apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone danneggiato). Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno comunicati IMMEDIATAMENTE mediante tramite e-mail all’indirizzo info@jeneve.it allegando la scansione del bollettino di consegna (o se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto).
Solo in questo modo, infatti, possiamo procedere alla parziale o totale sostituzione dei prodotti.

Attenzione: apporre riserva specifica è un diritto sancito dal Codice Civile (art. n° 1698).